Persoonlijke gegevens

Naam + voorletters

Roepnaam

Woonplaats

Geboortedatum

Mobiel telefoonnummer

Mail adres

Profiel + kernkwaliteiten

Ervaren interim manager wonen en financiën bij woningcorporaties, 25 jaar ervaring in lijnfuncties en implementatieprojecten. Gedreven, resultaat gerichte, besluitvaardige, people manager, die visie vertaalt naar dagelijkse praktijk. Ruime ervaring in organisatie en veranderingsprocessen, waarbij klantgericht denken en handelen de basis vormt. Ik ben ontwikkelings- en veranderingsgericht, waarbij efficiency voorop staat. Doelstellingen worden met deskundigheid, enthousiasme, humor en werkplezier gerealiseerd.

Opleidingen

Opleiding

Van - tot

Diploma

•§      SPD

1985

Ja

•§      Meao-BE

1978

Ja

•§      Mavo

1974

Ja

Trainingen - cursussen

Van - tot

Diploma

•§      Management opleiding verhuur

1990

Ja

•§      Interim managent Diverse

Nee

•§      Vaardigheidstrainingen diverse

Nee

Systemen

•§      Ervaring met Wocas 4 all, Nccw, Databalk, Officepakketten

Werkervaring

§ Vestia Rotterdam Noord
Manager Bedrijfsvoering (8000 vhe's)

•§         Wassenaarsche Bouwstichting Hoofd Woondiensten (2500 vhe's)

Het Hoofd Woondiensten heeft naast de dagelijkse leiding, als taak de organisatie voor te bereiden voor de realisatie van het woonbedrijf. Vanuit het woonbedrijf worden alle klanten voorzien van een hoogwaardige dienstverlening. Dit is, door mij, vastgelegd in een implementatieplan "van woondiensten naar woonbedrijf". De klanten zijn o.a.: huurders, kopers, eigenaarbewoners (vve).

•§         Woningbedrijf Rotterdam Wijkmanager Hillesluis (3.000 vhe's)

De Wijkmanager geeft leiding aan de medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de

primaire processen in de wijk, verhuur, niet planmatig onderhoud, incasso en wijkbeheer.

Het WBR is gefuseerd met de Nieuwe Unie en het integratie proces van de twee werkmaatschappijen is in volle gang. Tijdens dit proces is het zaak om de aandacht goed gericht te houden op de primaire processen. De klant moet niets negatiefs merken van de fusie en de begrote activiteiten worden gerealiseerd en bewaakt.

Daarnaast is het goed om de medewerkers voor te bereiden op de gewenste

kwaliteitsniveaus en werkwijzen van de nieuwe organisatie.

De processen aan laten sluiten op onze Missie "Klantgericht werken"

Tijdens de vakantieperiode ook waarnemend Manager Klantenservice geweest voor

vestiging Zuid/centrum in de maand augustus.

12/2010
11/2011




01/2010
07/2010







03/2008-07/2009

•§         Vestia Den Haag Zuid-Oost (8.500 vhe's), manager klantenservice, Den Haag.

De Manager klantenservice geeft leiding aan 15 medewerkers en is verantwoordelijk voor

het Call Centrum (4500 telefoontjes per maand), woonwinkel (1000 bezoeken per maand),

zakelijke balie en receptie en de afhandeling van de reparatieverzoeken (720 per maand).

Belangrijkste resultaten:

•-            Afdelingsplan opgesteld en verbeteringen doorgevoerd.

•-            Evalueren uitvoeringsovereenkomst reparatieverzoeken aannemers.

•-            Dienstverlening aan de klanten optimaliseren

04/2007-12/2007

•§         Portaal CAK projectleider knelpunten, Veenendaal.
Intermediair specialist bij het centrale administratiekantoor van een corporatie met 60.000 vhe's en 5 regiokantoren met als taak verbetering van de samenwerking tussen de diverse afdelingen en het gebruik van een nieuwe huurapplicatie.

Belangrijkste resultaten:

•-            Inventarisatie van 100 knelpunten.

•-            Meest urgente knelpunten tijdig opgelost. Te weten, de huurverhogings informatie.

•-            Eindrapport met aanbevelingen t.b.v. oplossingen voor 60 knelpunten.

•-            40 knelpunten opgelost.

04/2006- 01/2007

•§         Wooninvest (8.100 vhe's), adjunct directeur, Leidschendam
Adjunct-directeur/Manager Financiën, de projectadministratie aanpassen aan de huidige eisen en een volledig geïntegreerde financiële meerjarenbegroting implementeren.

Belangrijkste resultaten:

•-            Optimalisatie van de projectadministratie

•-            Aanschaf branche gerichte softwarepakket financiële meerjarenbegroting

•-            Financiële meerjarenbegroting, tbv jaarverslag

•-            Verslagstaten WSW en Centraalfonds

01/2006- 03/2006

•§         Wassenaarsche Bouwstichting (2100 vhe's), Hoofd Woondiensten, Wassenaar
De afdeling woondiensten veranderd van een volgende afdeling naar een sturende en initiërende afdeling.

Belangrijkste resultaten:

•-            De afdeling is toegerust en georganiseerd om uitvoering te kunnen geven aan het beleidsplan en het jaarplan

•-            Cultuurveranderingsproces gestart

•-            Procedure nieuwbouw en renovatieprojecten opgesteld en ingevoerd

•-            Advies aan directie nieuwe organisatiestructuur

•-            Hoofd Woondiensten aangetrokken

01/2005- 12/2005

•§         Stadswonen, (6500 studentenwoningen) Manager Financiën, Rotterdam
Dagelijkse leiding aan de afdeling van 8 medewerkers. Verantwoordelijk voor de financiële administratie, treasury, jaarrekening, begroting, afrekening levering goederen en diensten.

Belangrijkste resultaten:

•-            Selectie manager financiën

•-            Interne communicatie met frontoffice verbeterd

04/2004- 12/2004

•§         Stadswonen, (6500 studentenwoningen) Teamleider accountteams, Rotterdam
Vervangen van de Teamleider tijdens de zwangerschapperiode. De dagelijkse leiding over 3 accountteams en het team telefoon en balie, in totaal 16 medewerkers.

Belangrijkste resultaten:

•-            Cultuurverandering gestart, betere interne communicatie tot stand gebracht.

•-            De communicatie met de klanten verbetert, waaronder de bereikbaarheid.

•-           Betere randvoorwaarden gecreëerd, voor het team telefoon en balie.

10/2003- 03/2004

•§         Portaal regio Utrecht, senior rayonmanager vestiging Overvecht, Utrecht
De dagelijkse leiding over de vestiging Overvecht met 14 medewerkers en 4500 vhe's, ter overbrugging naar de reorganisatie, waarna de vestiging opgeheven wordt. Verantwoordelijk voor het sociale, technisch en financiële beheer binnen het rayon.

Belangrijkste resultaten:

•-            De teamspirit behouden ondanks weerstand tegen de reorganisatie

•-            Opheffen van de vestiging Overvecht

•-            Lid programmateam sociale wijkontwikkeling in het kader van herstructurering

04/2003- 09/2003

•§         Portaal, rayonmanager Amersfoort Zuid, Amersfoort
Dagelijkse leiding van het rayonteam van 15 medewerkers, na een fusie. Verantwoordelijk voor het sociale, technische en financiële beheer binnen het rayon. Tevens werd een bijdrage geleverd aan het beleid en aan de herstructureringswijk, Amersfoort Zuid.

Belangrijkste resultaten:

•-            De organisatie omvormen naar een resultaatgerichte organisatie

•-            De bestaande organisatie implementeren in de nieuwe organisatiestructuur

•-            Medewerkers begeleiden en ondersteunen in het veranderingsproces

08/2002- 03/2003

•§         Overige functies tot en met 2002

•-            Coördinator Woonservice, Leerdam, 4750 vhe's

•-            Coach afdeling woondiensten, Mijdrecht, 4900 vhe's

•-            Kwartiermaker wijkontwikkelingsmaatschappij Oud Krispijn, Dordrecht, 2000 vhe's

•-            Wijkteammanager, Rotterdam, 2700 vhe's

•-            Hoofd verhuurbewonerszaken, Rotterdam, 8000 vhe's

•-            diverse functies op het gebied van wonen en financiën.

Talenkennis

Niveau

•§        Engels

redelijk

•§        Duits

redelijk

Relevante nevenactiviteiten

•§      Lid van Raad van Commissarissen woningstichting Union te Oud-Beijerland vanaf 2005

•§      Bestuurslid Woningstichting Korendijk vanaf 1994 tot fusie in woningstichting Union (2002)

•§      Bestuurslid Plattelandsjongeren Hoekse Waard

•§      Voorzitter Jeugdsocieteit de Tref