|
|||||||||||||||||||
| titel van je CV | ICT en Financieel interimmanager | ||||||||||||||||||
| voornaam | Alfred MBA | ||||||||||||||||||
| toelichting | Interim manager die veel verschillende functies bij verschillende bedrijven in meerdere braches heeft uitgevoerd. In staat om over de grenzen van de eigen afdeling te kijken en mensen onder moeilijke omstandigheden te motiveren. | ||||||||||||||||||
| CV |
HEAO BE Hogeschool Windesheim Executive MBA University of Hertfordshire (UK)
AMBI I1, I2, B1, T2, S1 Coachend Leidinggeven, Academie NLP Situationeel Leidinggeven Transitiemodel en rouwverwerking Group behaviour and group dynamics, Tavistock institute Large Group Interventions International Workscounsils, University of Växjö Porters Competitive Strategy and Competitive Advantage Omgaan met agressie Lean en Six Sigma
Contract Manager (Ordina) Procurement & Contract Manager (ING) International Procurement & Contract Manager (Draka) Manager Klant heracceptatie, Collections en Faillissementen (Essent) Internationaal Service Manager en Account Manager (LeasePlan) Manager Shared Service Centre Financiën (NDC) Schaduw consultant / Coach (Eneco) Manager Customer Service (Energiebedrijf.com / Oxxio) Verander manager (NDC) Directeur (IPQ Management) Service Coördinator (Remu) Hoofd Informatievoorziening en Systemen (IBG) Rechterhand Hoofd Informatievoorziening en Systemen (RDW) Projectleider Europese Aanbesteding (CMG) Hoofd Kwaliteit en Informatisering (Edon) Groepsleider Bedrijfseconomische zaken (EGD) Medewerker Bedrijfsadministratie (IJsselmij) Computer Operator (IJsselmij) Computer Operator en Programmeur Cobol (Gemeente Zwolle)
Lokale- en Rijksoverheden (3 jaar) Utiliteit (16 jaar) Grafische industrie (1 jaar) Banken en Verzekeringen (2 jaar) Automotive (1½ jaar) Industrie (½ jaar) Zakelijke dienstverlening (3jr)
ITIL Prince II AO/IC BPR TOC Lean, Six Sigma
Besluitvaardig Procesdenker Pragmatisch Betrokken Analytisch Strategisch Peoplemanager
Nederlands, goed in spreken en schrijven. Engels, goed in spreken en schrijven. Duits, redelijk in spreken en schrijven.
Muziek, golfen, films en motorrijden.
Functie: Contract Manager Opdrachtgever: Ordina Periode: November 2008 - Heden Verantwoordelijk voor het uitvoeren van Contractmanagement namens Ordina voor KvK, RDW Het Waterschapshuis en ING Noord Nederland. Verantwoordelijk voor alle onder regie uit te voeren projecten die Ordina uitvoert bij genoemde klant relaties. Totale contractwaarde voor bovengenoemde klanten 25 miljoen euro. Functie: Procurement en Contract Manager Opdrachtgever: ING Postbank Periode: Mei 2008 - Heden Verantwoordelijk voor het opzetten van Contractmanagement en Procurement binnen de vertical Payments van ING Ops & IT Banking. Dit naar aanleiding van een Risk audit waarin een aantal dringende aandachtspunten naar voren waren gekomen. Functie: Procurement en Contract Manager Opdrachtgever: Draka Comteq Cable Solutions B.V. Periode: Mei 2007 - september 2007 Verantwoordelijk geweest voor het opzetten van standaard contracten en het afsluiten van een aantal van deze contracten met de zogenaamde connectiviteitspartners waarmee de verglazing van onder andere de Fibre-to-the-Home projecten in Amsterdam en Parijs werden uitgevoerd. Functie: Manager Klant heracceptatie, Collections en Faillisementen Opdrachtgever: Essent Shared Service Center. Periode: Oktober 2005 - Mei 2007 Verantwoordelijk geweest voor de opbouw en de resultaten van een nieuw team voor klant heracceptatie. Lid van het MT van Credit Collections Management. Op basis van Lean principes is het Shared Service Center opnieuw ingericht en zijn processen en procedures opnieuw geïmplementeerd. Voornaamste doel was de ondersteuning van het Netwerkbedrijf bij het wegwerken van de werkvoorraad afsluitorders. In oktober 2005 bedroeg de werkvoorraad 11.500 afsluitorders. Binnen 4 maanden is deze voorraad teruggebracht naar 3.000. Vanaf oktober 2006 ook de verantwoordelijkheid gekregen over de Faillissementen, WSNP, Schuldhulpverlening, Afboek en Leemlaagteams. In totaal 42 FTE. Debiteurensaldo ouder dan 60 dagen binnen anderhalf jaar van 187 miljoen teruggedrongen tot 74 miljoen. Functie: Internationaal Service Manager Opdrachtgever: LeasePlan Corporation NV. Periode: december 2003 - Augustus 2005 Als manager verantwoordelijk geweest voor de SLM afdeling. De afdeling onderhield de contacten met alle lokale ICT afdelingen wereldwijd. De taakgebieden waren het opstellen en onderhouden van Service Level Agreements, de rapportage daarover, het opstellen en onderhouden van de Service Catalogus en het fungeren als eerste aanspreekpunt en escalatiekanaal voor de klanten. Gedurende 2004 is de afdeling functioneel overgeheveld naar LeasePlan Infrastructure Services (LPIS) in Dublin waar voor alle Europese landen alle AS400 applicaties werden gehost in gemirrorde Datacenters. Hier was sprake van een intern outsourcingstraject. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van de Service Manager waren het:
Functie: Manager Shared Service Center Financiën Opdrachtgever: Noordelijke Dagblad Combinatie Periode: november 2002 - oktober 2003 Verantwoordelijk om van de facturatie weer een stabiel proces te maken en het ontstane hoge debiteurensaldo > 5 miljoen ouder dan 90 dagen weer naar een acceptabel niveau brengen. Tevens verantwoordelijk voor de op te leveren jaarcijfers aan de business Controllers. In begin bestond de afdeling uit 33 FTE maar dit is teruggebracht naar 27 FTE. Naast de reguliere werkzaamheden als lijnmanager zitting in de volgende stuur- en projectgroepen: Stuurgroep Nieuw Advertentie Systeem, Beheerraad Personeel en Organisatie en Financiële Administratie, Stuurgroep Provenu (Project Verbetering Nu), Gebruikersgroep financiën, Projectgroep PIN (Professionaliseren Inkoop) en Projectgroep stroomlijnen facturenoplage. Functie: Manager Customer Service Opdrachtgever: Energiebedrijf.com Periode: september 2002 - november 2002 Gedurende deze periode verantwoordelijk geweest voor het afbouwen en ontmantelen van de afdeling Customer Service groot zakelijke markt en de werkzaamheden onder te brengen bij een call center en het opzetten van het "groen team" voor de particuliere markt. Functie: Schaduwconsultant Opdrachtgever: Eneco Noord Oost Friesland Periode: mei 2002 - september 2002 In verband met een ontstaan conflict tussen de financieel manager van Eneco NOF en de projectleider implementatie SAP, ingezet als schaduwconsultant en coach voor de projectleider en als contactpersoon voor de financieel manager. Functie: Manager Customer Service Opdrachtgever: Energiebedrijf.com Periode: januari 2002 - mei 2002 Verantwoordelijk geweest voor het professionaliseren van de afdeling Customer Service. Hiertoe is een groot aantal processen opnieuw ontworpen en beschreven. Namens energiebedijf.com zitting gehad in het nationale leveranciersoverleg waarin de stand van zaken met betrekking tot de liberalisering werd besproken en waar de gezamenlijke leveringsbedrijven met de netbeheerders afspraken maakten. Om de afdeling beter te laten functioneren is een nieuw informatiesysteem voor het "switchen" geïmplementeerd. Naast de reguliere werkzaamheden aanspreekpunt voor de bedrijfsjuristen.
Functie: Verander- en interim manager Opdrachtgever: Noordelijke Dagblad Combinatie Periode: mei 2001 - oktober 2001 Als verandermanager belast met de aansturing van twee financiële afdelingen die deel uit maakten van de Hazewinkelpers en de Friese pers. Verantwoordelijk voor de integratie van beide afdelingen en de inrichting van het nieuwe ontstane Service Centrum F&A in Groningen, alsmede de implementatie van de opnieuw ontworpen procedures. Functie: Directeur Opdrachtgever: IPQ International B.V. Periode: september 1999 - september 2001 In september 1999 samen met een compagnon een bedrijf opgericht dat hoogwaardige professionals op het gebied van interim- en projectmanagement detacheerde. Binnen de onderneming was hij verantwoordelijk voor het interne gedeelte van het bedrijf. Functie: Service coördinator commercieel bedrijf REMU Opdrachtgever: REMU B.V. Periode: december 1999 - januari 2001 Als Servicecoördinator van de ICT afdeling eerste aanspreekpunt voor het commercieel bedrijf met o.a. de volgende onderdelen; REMU Energy trade, Klantenservice en Grootzakelijke markt. Deze afdelingen hadden hun eigen specifieke informatiebehoeften en -systemen. Taken waren het verzorgen van intern account management, het maandelijks voeren van overleg met de hoofden van de afdelingen en de directeur van het Commercieel Bedrijf en het uitvoeren van business analyses. Een aantal projecten dat in dit verband is uitgevoerd, is: het van huis uit werken door de medewerkers van het callcenter, Voicelogging en -recording voor REMU Energy Trade (RET), aansluiting van RET op de energiebeurzen van Duitsland en België, tele- en mobiel werken voor de accountmanagers van de grootzakelijke markt, het begeleiden van een aantal grote verhuizingen van medewerkers van het commercieel bedrijf, het inrichten van de ICT van de energiebalanswoning in Amersfoort en implementatie van software ter ondersteuning subsidieregelingen. Voor het verbeteren van de eigen ICT-organisatie nauw betrokken geweest bij de implementatie van ITIL, met name het medeontwerpen van de processen incidentmanagement, changemanagement en servicemanagement. Functie: Hoofd Informatievoorziening en Systemen Opdrachtgever: Informatie Beheer Groep (IBG) Periode: november 1998 - oktober 1999 Als manager verantwoordelijk voor de afdeling Informatievoorziening en Systemen van de afdeling Onderwijs Diensten (OWD) met 26 FTE. Zitting in het managementteam van de directie OWD en verantwoordelijk voor een budget van ƒ 4.200.000,-. Opdrachtgever voor het uitvoeren van onderhoudsronden op bestaande systemen en nieuwbouw van systemen. Namens de directie OWD projectleider millennium voor de onder zijn verantwoording staande systemen. Vanwege reorganisatie lid van de stuurgroep voor de transitie om vier verschillende afdelingen I&S tot één afdeling procesbeheer klantenservice om te vormen. Adviserende rol voor de transitiemanager op het gebied van ITIL. Projectleider voor de projecten pakketselectie ITIL-tool en de beschrijving van de processen Klantenservice Procesbeheer.
Functie: Rechterhand Hoofd Informatiesystemen Opdrachtgever: Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) Periode: oktober 1997 - november 1998 Als rechterhand van de manager verantwoordelijk voor de aansturing van een aantal medewerkers op het gebied van Servicemanagement en Administratieve Organisatie en voor de uitvoering van een aantal projecten zoals; implementeren tijdverantwoordingssysteem, Adoptie ECL (Executive Control Language, inrichten Documentserver, vaststellen inkoopcriteria software en verder inrichten Projectbureau. Functie: Projectleider Europese aanbesteding Cobol voor de RDW Opdrachtgever: CMG Periode: augustus 1997 - september 1997 Als Projectleider verantwoordelijk geweest voor het uitbrengen van een omvangrijke offerte (>250 pagina's) aangaande uitbesteding van onderhoud op Cobol-systemen in het kader van een Europese aanbesteding, uitgebracht door de RDW.
Functie: Beschrijven ITIL processen Opdrachtgever: CMG Periode: juli 1997 - augustus 1997 Voor intern gebruik de ITIL processen beschreven zodat de medewerkers die geen ervaring hadden met ITIL snel inzicht konden krijgen in de materie. Functie: Hoofd Kwaliteit en Informatisering EDON Twente Opdrachtgever: EDON Periode: mei 1996 - juli 1997 Als hoofd leiding gegeven aan 13 personen op het gebied van Kwaliteit, Administratieve Organisatie, Telecommunicatie en Informatisering bij REB Hengelo en REB Enschede. Verantwoordelijk voor de integratie van de eigen afdelingen en de integratie van o.a de SAP R2 en KIS systemen. Projectleider aanleg netwerkarchitectuur en data- en telecommunicatie in de nieuwbouw van het hoofdkantoor van EDON Twente. Verantwoordelijk geweest voor de introductie van draadloos telefoneren met een verbetering van de telefonische bereikbaarheid van 30%. Functie: Groepsleider Bedrijfseconomische Zaken Opdrachtgever: EGD Midden Drenthe Periode: december 1993 - mei 1996 Als groepsleider Bedrijfseconomische Zaken verantwoordelijk voor het opstellen van de jaarplannen, balans en winst- en verliesrekening, bedrijfs- en afdelingsbudgetten en het samenstellen van de jaarrekening voor onder andere de RvC, het maken van bedrijfseconomische calculaties en het opzetten en bijhouden van de hypotheek administratie.
Functie: Medewerker Bedrijfsadministratie Opdrachtgever: IJsselmij Periode: juni 1992 - december 1993 Als eerste medewerker verantwoordelijk voor de rapportering over en samenstelling en consolidatie van de budgetten van IT-holding, Interne Zaken en Energie & Milieu en onder meer belast met de financiële afhandeling van de diverse subsidieregelingen die de IJsselmij samen met het Ministerie van Economische Zaken ter beschikking stelde. Functie: Computer operator Opdrachtgever: IJsselmij Periode: augustus 1986 - juni 1992 Functie: Programmeur Cobol Opdrachtgever: Gemeente Zwolle Periode: januari 1986 - mei 1986 Functie: Computer operator Opdrachtgever: Gemeente Zwolle Periode: 1985 - 1986 |
||||||||||||||||||
| niveau | wo | ||||||||||||||||||
| jaren ervaring | 33 | ||||||||||||||||||
| uurtarief | € 100,00 | ||||||||||||||||||
| beschikbaar vanaf | 01/10/2009 | ||||||||||||||||||
| uren per week | 40 | ||||||||||||||||||
| regio | Drenthe, Flevoland, Friesland, Gelderland, Groningen, Noord Holland, Overijssel | ||||||||||||||||||
| bedrijfstakken | Communicatie / media, Financiële dienstverlening, ICT, Industrie / productie, Onderwijs en onderzoek, Overheid, Zakelijke dienstverlening | ||||||||||||||||||
| Management in ICT en Finance | |||||||||||||||||||
| skills | Project Management ITIL, Prince2 |
||||||||||||||||||
| overig LEAN / SIX SIGMA |
