| titel van je CV | ervaren klantgerichte Interimmanager/coach Peoplemanager | ||
| voornaam | Michael | ||
| toelichting | Geachte Mevrouw/Mijnheer, Via deze weg wil ik graag mijn CV onder uw aandacht brengen voor de rol van Senior Business Projectmanager. Ik ben een ondernemende gedreven projectmanager met een Bedrijfskundige studie (specialisatie Logistiek management en Informatie management) aan de Erasmus Universiteit en met meerdere jaren managementervaring in verschillende werkvelden; Algemeen management, ICT, Finance, Facilitair, Documentaire Informatie e.a. Ik ben zowel in de profit als de non-profit sector werkzaam geweest. De rode draad in mijn carrière ligt op het gebied van verbetering en opzetten van afdelingen en bedrijven vanuit een klantgerichtheidgedachte. Vaak opereer ik daarbij op het koppelvlak tussen business en ICT. Ik ben gewend om vanuit een multidisciplinair oogpunt businesscases op te stellen en veranderingen door te voeren vanuit verschillende Business Suport Centers. Ik heb ruime ervaring met het managen van omvangrijke (verander- en verbeterings) projecten en afdelingen in verschillende complexe omgevingen. Daarbij treed ik vaak op als (strategisch) adviseur naar de hogere echelons. Daarnaast ben ik een natuurlijk leider met een groot empatisch vermogen, analytisch en communicatief sterk en met brede coachings, (project)management en verander ervaring zowel aan de Business als aan de ICT kant. Ik kan op alle niveaus binnen organisaties opereren en communiceren en heb een zeer pragmatische hands-on mentaliteit. Naar mijn idee heb ik een perfecte match met het gevraagde profiel. Indien u meer informatie over mij wilt hebben ben ik uiteraard bereid tot een gesprek. PS Graag verwijs ik u ook naar mijn LinkedIn profiel waar een aantal recommendations staan voor eerdere projecten. Met vriendelijke groet, |
||
| CV | SENIOR MANAGER · INTERIM MANAGER · LEAN SIX SIGMA BLACK BELT
Resultaatgerichte leider met ruime verandermanagement en performanceverbetering ervaring in verschillende sectoren. Evalueert bedrijfsactiviteiten, mogelijkheden voor verbetering identificerend, en ontwikkelt nieuwe strategieën en structuren, bereikt consensus voor verandering en leidt de inzet van nieuwe werkwijzen en tools om organisaties te transformeren. Vakkundig onderhoudt hij relaties op alle niveaus binnen de organisatie alsook met externe belanghebbenden. Versnelt culturele transformaties.
Leiderschap • Interim Management • Verandermanagement • Strategische Planning • Advisering • Risk Management • Ondernemerschap • Lean Six Sigma • Start-Ups • Project Management • Executive Coaching • Procesverbetering • Multidisciplinaire teams • Bedrijfsherstructurering • Turnarounds Business Analyse • IT-projecten • Netwerken • Klantenservice • Financiën • Onderhandelingen
PROFESSIONELE ERVARING
DE EUROPESE WOONCORPORATIE BV, Amsterdam, Nederland • 2010-Heden Start-up in de internationale verhuur vastgoedsector die als liaison fungeert tussen groot-vastgoedbezitters in Zuid-Europa en de toekomstige huurders uit Nederland.
Mede-oprichter, Algemeen directeur: Leiden van nieuw opgericht internationaal onroerend goed verhuurbedrijf met een managementteam van vier personen. Onderhandelen over contracten met diverse vastgoedbezitters (grote banken en vastgoedontwikkelaars) en woningcorporaties in Zuid-Europa, het regelen van accommodaties voor Nederlandse burgers die geïnteresseerd zijn in een verhuizing naar Spanje. Fungeren als woordvoerder van het bedrijf. Creëren en implementeren van strategische plannen. Opzetten van samenwerkingsverbanden.
Belangrijke resultaten: •· Onderhandelingen opgestart met grote spelers in de Zuid-Europese vastgoedmarkt. •· Gezonde ondernemingsstrategie ontwikkeld die gebaseerd is op het bij elkaar brengen van vraag en aanbod en het toevoegen van waarde aan het proces voor alle betrokken partijen.
VASERMED INTERNATIONAL BV, Aalsmeer, Nederland · 2005-2009 Europees distributiebedrijf voor medische apparatuur. Oprichter, DGA: Nieuwe onderneming opgezet, en een business strategie ontwikkeld rond het installeren van een basis van medische apparaten bij privéklinieken en ziekenhuizen in Europa. Managen van kerntaken van het bedrijf en het inrichten van optimale processen en procedures om de inkomsten te verhogen en kosten zo laag mogelijk te houden. Belangrijkste resultaten: •· met succes onderhandeld over contracten met directie van klinieken en ziekenhuizen om de afzet uit te breiden. •· Flexibele bedrijfsstructuur gecreëerd om snel in staat te zijn op veranderingen in de markt te reageren.
INTERIM MANAGEMENT EN ADVIESOPDRACHTEN
PROPRIUS BV, Aalsmeer, Nederland • 2002-heden Interim management, bedrijfstransformatie en consultancy bedrijf.
Oprichter, DGA, Consultant, Interim Manager, Programmamanager en Verandermanager: Interim management, programma management, organisatorische veranderingen en adviesprojecten op contractbasis. Analyseren en herontwerpen van klantactiviteiten. Het implementeren van nieuwe technologische hulpmiddelen en bedrijfsprocessen om organisatorische prestaties en efficiëntie te verbeteren. Project samenvattingen:
•· UWV HOOFDKANTOOR (Zelfstandig Bestuursorgaan) • 2011-heden • Manager Risicomanagement/ Verandermanager: De afdeling Risicomanagement geleid, gereorganiseerd en geprofessionaliseerd, risicoanalyses en fraudeonderzoeken laten uitvoeren, het geven van advies en maken van beleidsvoorstellen over handhavingactiviteiten met betrekking tot preventie, controle en repressie van de wet- en regelgevingovertredingen ten aanzien van werknemersverzekeringen. Risicofactoren binnen alle klantprocessen geïdentificeerd. Beleid voorbereid welke alle UWV divisies raakt. Datawarehouse verder laten ontwikkelen ten behoeve van risicoanalyses en risicoprofielen. Leiding gegeven aan een team van ongeveer 20 risicoanalisten, onderzoekers en handhavingsbeleid deskundigen. Organisatiebreed risicomanagement (ERM) op basis van M_o_R® (Management of Risk) ontwikkeld en uitgerold door te werken met cro ssfunctionele teams om de transitie te begeleiden. Riskpolicy, -strategy en -processguide ontwikkeld om M_o_R® te implementeren. Draagvlak gecreëerd voor ERM door het geven van workshops en trainingen. Lean Six Sigma projecten uitgevoerd om detectie van fraude en regelovertreding te versnellen en risicosignalen te optimaliseren. •· HOGESCHOOL VAN AMSTERDAM (Onderwijsinstelling) · 2009-2010 · Hoofd Klantenservice en Programmamanager: Lid van 5-koppig managementteam, leiding gegeven aan de organisatieverandering van het facilitaire bedrijf. Programmamanager "Verbetering van de facilitaire dienstverlening". Voorzitten van, en deelname aan verschillende stuurgroepen met budgetten tussen de 2 en 300 Miljoen euro. Risico-inventarisaties gedaan op verschillende veranderingen waaronder Amtelcampus (Nieuwbouw en dienstverleningsinnovatieproject met een budget van €300 Miljoen). Verantwoordelijk voor klantenservice op 11 locaties bestaande uit 8 managers en 120 FTE. Transformatiestrategie ontwikkeld en geïmplementeerd met als doel een kanteling van aanbodgedreven naar vraaggestuurde dienstverlening. Bedrijfsvoering vercommercialiseerd en een structuur ontwikkeld volgens CMM standaarden. Management training en coaching gegeven. Een cultuurverandering geïmplementeerd welke heeft geresulteerd in een hogere klanttevredenheid. •· LEMO BV (Vastgoed bedrijf) · 2008-2009 · Algemeen Manager: De business units Vastgoed en Verbouw & Onderhoud gestructureerd en geprofessionaliseerd. Een groeistrategie ontwikkeld en geïmplementeerd. Vastgoedlocaties verworven. Kostenbesparingsinitiatieven geleid gebaseerd op LEAN concepten. Consensus bereikt met Burgemeester en Wethouders over de vastgoedontwikkelingen.
INTERIM MANAGEMENT EN ADVIESOPDRACHTEN (VERVOLGD)
•· PROVINCIE ZUID-HOLLAND HOOFDKANTOOR (Overheid) · 2008-2009 · Manager Documentaire Informatie Voorziening/ Verandermanager: Lid van het 6-koppig MT, verantwoordelijk voor de afdeling bestaande uit 5 teammanagers en 80 FTE. Werkzaamheden geanalyseerd en professionele processen en procedures ontwikkeld en geïmplementeerd. Financiële controle en transparantie verbeterd. Leverancierscontracten onderhandeld. Het aanbestedingsproces verbeterd. Afdelingscentralisatie en reorganisatie afgerond. •· PROVINCIE ZUID-HOLLAND HOOFDKANTOOR (Overheid) · 2007-2008 · Manager Concerntoepassingen / Management Consultant: Lid van het 5-koppig MT en verantwoordelijk voor verscheidene verbeterprojecten. Leiding over twee teammanagers en 32 FTE welke zich bezighielden met IT support en beheer van 2,400 werkplekken als ook alle concerntoepassingen welke noodzakelijk waren voor de bedrijfsvoering (HRM, Financiën, Programma's en Projecten, Facilitair en Management Informatie). Plannen ontwikkeld en geïmplementeerd om professionalisme en zakelijkheid te verbeteren binnen de organisatie. Europese aanbestedingen begeleid. •· CWI HOOFDKANTOOR (Overheid) · 2006-2007 · Project Manager en Business Consultant Klantprocessen: Meerdere "Klantgerichtheids" workshops, trainingen en projecten geleid om de klantfocus en bedrijfsprocessen binnen CWI en UWV in samenhang (ketengedachte) te verbeteren. Projectmanager van een multidisciplinair projectteam bestaande uit 16 professionals. Meer klantvriendelijke en efficiëntere (klant)processen ontworpen. Een nauwere samenwerking tussen CWI en UWV opgezet. •· CWI HOOFDKANTOOR (Overheid) · 2006-2007 · Business Consultant voor het programma Multichanneling: Een adviesrapport voor de Raad van Bestuur en de programmamanager "Multichanneling" geschreven, hoe de organisatiestructuur en de sturing binnen de organisatie op basis van de nieuw gekozen strategie, van proces naar klantgericht, in te richten mede gestoeld op het Cro ss Channel Maturity Model en een noodzakelijk kanaal-overstijgende klantvolgfunctionaliteit. Draagvlak gecreëerd door o.a. het geven van presentaties aan management en directie. •· NUON / CONTINUON (Energieleverancier/Netbeheerder) · 2003-2006 · Manager / Programma Manager: Het programma "Debiteurenhuis" geïnitieerd en gemanaged met als doel het realiseren van een eenduidig en volledig geborgd debiteurenbeheer en daaraan gerelateerde operationele en financiële rapportagestructuur binnen de verschillende bedrijfsonderdelen van het Customer Care Center (CCC, 2400 fte). Algemene managementtaken van de afdeling Creditmanagement, reorganisatie en BPR van de afdeling met behulp van Lean Six Sigma. Resultaten significant verbeterd, 90+ dagen saldo teruggebracht naar nul. Rapportage rechtstreeks aan de Raad van Bestuur waardoor goedkeuring voor de gekozen strategieën gewaarborgd was.
•· INTERPOLIS (Verzekeraar) · 2003 · Implementatiemanager: Verantwoordelijk voor het vertalen, plannen, coördineren, implementeren en borgen van het programma IOZ (70 projectleden, projectbudget circa € 20 mln.) naar een nieuw op te zetten joint venture tussen Interpolis en VGZ, genaamd "Interpolis Zorgverzekeringen". Het programma IOZ was opgebouwd uit een vijftal deelprojecten; Management en Organisatie, Mensen en Cultuur, Processen en Diensten, Infrastructuur en Systemen en Beleid. De producten van deze deelprojecten moesten geïmplementeerd worden in de nieuwe organisatie waarbij de risico's beheerst moesten worden. INTERIM MANAGEMENT EN ADVIESOPDRACHTEN (VERVOLGD)
•· NATIONAAL CENTRUM VOOR PREVENTIE (Adviesraden) · 2002 · Business Consultant / Auditor: Advies en auditproject geleid van de Adviesraden "Raad Brandbeveiliging" en "Raad Criminaliteitspreventie" samengesteld uit vertegenwoordigers uit de private en publieke sector op directieniveau. Een inventarisatie gemaakt van de veiligheidsthema's, gerelateerd aan de regeringsnota m.b.t. veiligheid, en de daarbij betrokken stakeholders. Aanbevelingen gedaan om Publiek-Private Samenwerking met betrekking tot veiligheidsthema's te optimaliseren in de vorm van een nieuwe organisatiestructuur van het NCP, samenwerkingsvormen tussen Overheid en Brancheorganisaties en nieuw te implementeren processen. •· DYNAMISCH ABC (Vastgoedbeheer) · 2002 · Verandermanager / Consultant / Coach: BPR van de backoffice. Afdelingshoofden gecoacht en begeleid bij het opzetten en aansturen van de afdeling. •· PFIZER (Farmaceutische industrie) · 2002 · Business Consultant: Onderzoek verricht naar de verschillende aanbieders en functionaliteiten van online meeting management software. Aanbevelingen gedaan met betrekking tot de pakketselectie •· SNS BANK (Financiële Instelling) · 2002 · Business Consultant: Business Consultant en intermediair tussen de organisatie en de IT afdeling. Business Intelligence geïntroduceerd binnen de SNS Bank organisatie. Advies geschreven over de benodigdheden en processen om een volledig klantbeeld door middel van BI en de daaraan gerelateerde managementinformatie organisatie breed te organiseren, ontwikkelen en te implementeren. Geadviseerd over de invoering van een centraal datawarehouse om uniformiteit en uitwisselbaarheid van informatie te creëren binnen de SNS Bank. Inrichten van de organisatie eromheen, samenstellen van en deelname aan de stuurgroep vergaderingen, creëren van draagvlak. •· TRIGON (Consultancy) · 2002 · Manager, Business Unit Competitive Intelligence: P&L verantwoordelijk voor de Business Unit Competitive Intelligence (Strategische Marktinformatie) bestaand uit 10 consultants en onderzoekers, en al haar projecten. De Business Unit verder geprofessionaliseerd en gestructureerd op het gebied van, Financial Control, HRM, Delivery management, Sales en Business. OPMERKING: Eerdere interim opdrachten vóór de oprichting van PROPRIUS BV betreffen een Facilitator / Initiator rol bij Senpai (een consultancy en interim management bedrijf), een Business Consultant / Programma Manager rol bij KPN Telecom's Management Informatie Afdeling en een Consultant rol bij TRIGON / InTerPAC (consultancy).
OPLEIDINGEN EN PROFESSIONELE TRAININGEN
Erasmus Universiteit Rotterdam, Bedrijfskunde. Major Logistiek Management en Major Informatiemanagement (Minors: Internationaal Onderhandelen en International Wheeling and Dealing) Universiteit van Amsterdam, Lean Six Sigma Black Belt M_o_R® (Management of Risk) Practitioner · CMM · PRINCE2 TALEN Vloeiend in Nederlands(moedertaal) en Engels; basis Duits en Frans SOFTWARE VAARDIGHEDEN Windows XP · Vista · Windows 7 · Micro soft Office Suite (gevorderd Excel) · Micro soft Project Open Office · SAP · Act! · Mindmanager · VBA · Basic · DOS · Modula 2 · HTML |
||
| niveau | wo | ||
| jaren ervaring | 23 | ||
| beschikbaar vanaf | 31/01/2012 | ||
| uren per week | 40 | ||
| regio | Flevoland, Gelderland, Noord Brabant, Noord Holland, Overijssel, Utrecht, Zuid Holland | ||
| bedrijfstakken | Financiële dienstverlening, Gezondsheidszorg / welzijn, Handel, ICT, Onderwijs en onderzoek, Overheid, Overige, Vastgoed / bouw, Zakelijke dienstverlening | ||
| functies | Auditor, CFO / Directeur, Credit Manager, Hoofd Administratie, Interim Manager, Manager Finance, Overig, Projectmanager, Projectmedewerker, Risk Manager | ||
| skills | Administratie Crediteuren, Debiteurenbeheer, Incasso Audit Operational Audit Management Accounting Balance scorecard, Bedrijfsanalyse, Bedrijfsanalyse, Ontwikkeling tools /modellen, Performance management, Procesoptimalisatie, Projectmanagement, Rapportage opstellen, Strategische planning Projecten Changemanagement, IT-implementatie, Prince 2, Project control, Reorganisaties, Start-ups, Turnaround management Risicomanagement Kredietrisico, Projectrisico Software Access, Excel, Outlook, SAP, Word Talen Duits, Engels, Frans, Nederlands |